مدير يستعرض مؤشرات الأداء على شاشات عرض في اجتماع مراجعة
  1. الرئيسية
  2. خدمات الأعمال والتشغيل
  3. تشغيل المبيعات والتسويق
تشغيل المبيعات والتسويق

من النشاط اليومي إلى فرص بيع قابلة للمتابعة.

نرتّب مسار الاستفسارات من أول تواصل حتى العرض والطلب، ونضع مؤشرات بسيطة يتابعها فريقك، ثم نراجع معك دوريًا ما الذي يعمل وما الذي يحتاج تعديلًا.

المشكلة الشائعة

استفسارات كثيرة، ومتابعة لا يمكن قياسها

تصل الاستفسارات عبر الهاتف وواتساب والموقع والزيارات، ويتابعها كل موظف بطريقته. النتيجة فرص تضيع دون أن يعرف أحد أين توقفت، وحملات تُصرف عليها ميزانية دون معرفة ما أثمرت.

دورنا بناء نظام تشغيل بسيط للمبيعات: مصدر واضح لكل فرصة، مرحلة محددة، ومسؤول عن الخطوة التالية.

نطاق العمل

ستة محاور نعمل عليها مع فريقك

يُختار منها ما يناسب مرحلة منشأتك، ويُرتب تنفيذها في خطة شهرية.

رحلة العميل ومصادر الاستفسارات

نرسم كيف يصل العميل إليكم، وأين يتأخر الرد، وما القنوات التي تأتي منها الفرص الجادة.

تنظيم CRM ومراحل المتابعة

مراحل واضحة للفرص وحقول موحدة وقواعد للمتابعة، على النظام المستخدم لديكم أو بديل مناسب.

أهداف ومؤشرات المبيعات

مؤشرات قليلة قابلة للقياس مثل عدد الفرص الجديدة وسرعة الرد ونسبة التحويل بين المراحل.

تخطيط أنشطة التسويق

تقويم أنشطة مرتبط بالأهداف، مع تحديد طريقة قياس نتيجة كل نشاط قبل تنفيذه.

تدريب فريق المبيعات

تأهيل الفريق على متابعة الفرص وتحويلها إلى عروض وطلبات، وتسجيلها بطريقة موحدة.

اجتماع وتقرير دوري

مراجعة للفرص ونسب التحويل والأنشطة المنفذة، مع توصيات محددة للفترة القادمة.

الدورة الشهرية

كيف تسير المتابعة شهرًا بعد شهر؟

01

تشخيص

مراجعة البيانات الحالية ومصادر الفرص وطريقة المتابعة.

02

أهداف الشهر

مؤشرات وأنشطة محددة ومسؤول عن كل منها.

03

تشغيل ومتابعة

متابعة تسجيل الفرص وتحديث المراحل ودعم الفريق.

04

تقرير وتوصيات

ما تحقق وما تعثر، والتعديلات المقترحة للشهر التالي.

ما لا نعد به

لا نَعِد بأرقام نمو أو مبيعات مضمونة؛ فالنتيجة تعتمد على المنتج والسوق والفريق. ما نلتزم به هو وضوح المتابعة وانتظام القياس والتوصيات المبنية على بياناتكم.

الأسئلة الشائعة

أسئلة يطرحها العملاء عادةً

هل تضمنون زيادة المبيعات؟

لا نعد بأرقام نمو مضمونة، لأن النتيجة تتأثر بالمنتج والسوق والفريق. ما نلتزم به هو تنظيم المتابعة وانتظام القياس وتوصيات مبنية على بياناتكم.

هل يجب أن يكون لدينا نظام CRM؟

ليس شرطًا؛ نعمل على النظام المستخدم لديكم إن وجد، أو نقترح أداة مناسبة لحجم الفريق ونساعد في تنظيم المراحل والحقول فيها.

ما المؤشرات التي تتابعونها؟

مؤشرات قليلة قابلة للقياس مثل عدد الفرص الجديدة ومصدرها، وسرعة الرد، ونسب التحويل بين مراحل المتابعة، ونتائج الأنشطة التسويقية.

كم مرة نراجع النتائج؟

يُتفق على اجتماع وتقرير دوري، شهري في الغالب، يتناول الفرص ونسب التحويل والأنشطة المنفذة والتوصيات للفترة القادمة.

خطوتك التالية

ناقش خطة نمو مبيعاتك

شاركنا طريقة وصول العملاء إليكم وحجم فريق المبيعات والنظام المستخدم، وسنقترح نقطة البداية المناسبة.